Burg Wächter Secutronic defekt?

[Muenchen999]

Hallo,

bereits vorweg: Ich bin kein Experte im Lockpicking. Wir haben nur leider ein größeres Problem mit unserem Burg Wächter Tresor und ich habe bisher keine Hilfe gefunden.

Wir haben 2019 einen Burg Wächter Tresor Combi Line CL60 E mit Secutronic Schloss gekauft. Obwohl wir den PIN kennen, lässt sich das Schloss nicht mehr öffnen. Nach der einmaligen Eingabe des PINs blinkt "Code" rot.
Dass wir versehentlich den PIN geändert haben, würde ich ausschließen.
Batterien habe ich auch bereits gewechselt.
Da Burg Wächter leider wenig hilfsbereit war:
- Besteht die Möglichkeit, dass das Secutronic Schloss defekt ist? Gibt es hier Erfahrungswerte?
- Kann es sein, dass wir z.B. das Schloss versehentlich von Zahlen auf Buchstabennutzung oder ähnliches umgestellt haben und wir daher nicht mehr den Tresor öffnen können?
- Habt Ihr Tipps, welche Firmen / Personen ggf. in München und Umgebung helfen könnten?

Ich würde mich sehr freuen über jegliche Hilfe!

Vielen Dank bereits vorab!

[mhmh]

Evtl. kann ich helfen, wo in München?

[Muenchen999]

Das wäre in Allach.

[mhmh]

„- Kann es sein, dass wir z.B. das Schloss versehentlich von Zahlen auf Buchstabennutzung oder ähnliches umgestellt haben“

Nein, das geht bei dem Schloss nicht.

Blinkt denn bei jeder eingegebenen Ziffer der „Ring in der Mitte“ einmal kurz grün?

[Muenchen999]

Wir haben absolut keine Eile und sind auch erst wieder ab dem 12.1. in München.
Telefonieren wäre z.B. morgen tagsüber gut möglich.

Der Ring blinkt bei jeder eingegebenen Ziffer grün. Nach Eingabe blinkt rechts oben "Code X" rot und links oben "Code" ebenfalls rot. Code links oben hört dann für einige Minuten nicht auf zu blinken.

[mhmh]

Sieht die Tastatur so aus?
https://shop.ohmberger.de/burg-waechter ... ecutronic/
Dann wäre rechts oben in rot "Code X" die Anzeige, dass der eingegebene 6-stellige Code falsch war;
links in der Mitte ist eine gelbe Sanduhr, die dann blinkt um anzuzeigen, dass eine Zeitsperre läuft.

Das ist alles ein normales Verhalten des Schlosses, wenn der eingegebene Code falsch ist...
Man muss warten, bis die Sanduhr aufhört zu blinken, bevor man einen neuen Code versuchen kann.

Dass sich der Code selbständig ändert, habe ich bisher noch nicht gehört.
Wenn er sich auf die Werkseinstellung zurück gesetzt haben sollte, was eben eigentlich nicht sein kann, dann wäre diese 123456.