PayPal ist meist recht Käuferfreundlich, nicht ohne Grund machen viele private Verkäufer einen Bogen um PayPal. Ein Versuch könnte es daher Wert sein.
Wenn Du das Schloss von einem privaten Verkäufer gekauft hast, dann wird dieser sicher behaupten dass es vollkommen in Ordnung war, und Du es mit grober Gewalt bei einer möglicherweise nicht fachgerechten Montage zerstört hast. Da steht dann Aussage gegen Aussage. Wobei ich es mit Anhand der Fotos noch nicht genau erklären kann, wo da was abgebrochen ist. War das Ding denn optisch einwandfrei als Du es erhalten hast? Und um welchen Wert sprechen wir?
Ich hatte mal einen Fall wo ein privater Käufer Speicherriegel von mir gekauft hat. Nach dem Kauf hat er plötzlich behauptet, dass diese nicht passen würden und dass sie bereits teilweise beschädigt seien. Dankenswerter Weise hat er mir ein Bild von der Einbausituation geschickt
, auf dem ich sehen konnte dass er die falschen Riegel gekauft hat, und diese dann wohl mittels grober Kraft beim einsetzten beschädigt hat.
Damals hat PayPal den Fall zu meinen Gunsten geschlossen. Seitdem wird von mir die Ware und das verpacken sehr genau Dokumentiert, erst recht sofern der Warenwert dreistellig ist.